Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità con cui i clienti di Di Mambro Tende alla Perfezione possono esercitare il diritto di reso e le relative condizioni di rimborso.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), i clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di richiesta

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il cliente è tenuto a contattarci tramite uno dei seguenti canali:

Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine e i prodotti oggetto della richiesta di reso.

Condizioni di accettazione

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo in caso di prodotto difettoso o errato.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetti di produzione o errori imputabili a noi.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto reso, il cliente potrà scegliere tra:

  • Buono d’acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito entro 12 mesi;

  • Rimborso tramite metodo di pagamento originale, solo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Di Mambro Tende alla Perfezione.

Il rimborso o l’emissione del buono saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.